Une assurance complète et flexible, conçue pour protéger votre vélo neuf ou
d’occasion sans limite d’âge.
Les dommages accidentels causés à votre vélo et à ses composants fixes, qu’ils résultent d’une chute, d’une collision ou d’un acte de vandalisme sont tous couverts.
Vous perdez l’équilibre lors d’un trajet et votre vélo subit une déformation du cadre. Grâce à
votre assurance, les frais de réparation ou de remplacement sont pris en charge selon les
conditions de votre contrat.
La garantie « usure » protège les pièces essentielles de votre vélo électrique contre la dégradation progressive due à une utilisation régulière et vous met à l’abri des coûts liés à cette usure. Y compris l’usure de la batterie !
Selon les conditions, une usure est considérée comme avérée lorsque la batterie fournit moins de 50 % de la capacité indiquée par le fabricant (pendant les trois premières années suivant la date d’adhésion).
Les coûts de remplacement ou de réparation sont pris en charge selon les seuils prévus au contrat.
Après un an d’utilisation, la batterie de votre vélo montre une perte significative de performance. La garantie usure intervient pour couvrir le remplacement, afin de maintenir votre mobilité.
Les vélos suscitent malheureusement un grand intérêt de la part des voleurs. La garantie vol couvre la disparition ou la détérioration de votre vélo à la suite d’un vol ou d’une tentative de vol. Cette couverture est active 24h / 24.
La prise en charge est conditionnée à :
- la présentation d’un récépissé de dépôt de plainte auprès des autorités compétentes,
- ce que le vélo ait été stationné et sécurisé conformément aux conditions prévues dans les Conditions Générales d’assurance (CGA)
- les articles assurés – y compris les vélos pour enfants – doivent être enregistrés dans le Fichier national unique des cycles identifiés (FNUCI).
En partant travailler un matin, vous découvrez que votre vélo a disparu. Bien que vous l'ayez attaché la veille à un point fixe avec un antivol approuvé, celui-ci a été coupé. Grâce à votre assurance, vous serez indemnisé après réception des documents requis.
96% de nos clients restent chez Qivio après une gestion de sinistre.
Vous pouvez déclarer un sinistre facilement en ligne via votre compte client chez notre partenaire hepster.
Si le dommage est lié à un délit (par exemple un vol), il faut en outre déposer une plainte auprès du poste de police compétent.
Grâce à un formulaire de sinistre dynamique, votre demande sera analysée et traitée rapidement par nos experts. Si des informations supplémentaires sont nécessaires,
l’équipe hepster vous contactera sans délai.
Une fois le sinistre validé, le remboursement arrivera directement sur votre compte bancaire.
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